Hersteller von Industriegütern stehen vor grossen Herausforderungen. Nicht mehr nur das Produkt ist entscheidend, sondern auch die damit verbundenen Dienste, die dem Kunden angeboten werden können. In vielen Bereichen findet gar ein eigentlicher Wechsel vom Produktgeschäft zum Servicegeschäft statt.                                                                                                                         
Intelligente Dienste setzen voraus, dass auf den Industriegütern Intelligenz und Konnektivität vorhanden sind. Eine Intelligenz braucht es, damit die für den Dienst benötigten Echtzeitdaten aus dem Prozess erfasst, gefiltert und verarbeitet werden können. Die Konnektivität ist erforderlich, damit die wesentlichen Kenndaten unabhängig vom Maschinenstandort im Werk des Herstellers verfügbar sind